Ir al contenido

CONDICIONES DE VENTA

Fecha de última actualización: 21/10/2025

1. Partes Contratantes

El presente contrato de Condiciones de Venta de Servicios (en adelante, las "Condiciones") regula la relación entre:

A. El Prestador del Servicio (en adelante, "El Consultor"): 

Nombre: Ana Mar Álvarez Lombardero

DNI: 34635841A

Domicilio social: Calle Magisterio 16, O Vicedo

Correo electrónico: ana.alvarez@coviquemarketing.com

B. El Cliente (en adelante, "El Cliente"): Cualquier persona física o jurídica que adquiera los servicios ofrecidos por El Consultor.

2. Objeto del Contrato

El objeto de las presentes Condiciones es regular la adquisición por parte de El Cliente de los siguientes tipos de servicios ofrecidos por El Consultor (en adelante, los "Servicios"):

  1. Auditoría 1:1, Consultoría o Asesoramiento Específico: Análisis detallado de la presencia digital de El Cliente, su estrategia, etc y la posterior entrega de un informe, un plan de acción o la realización de sesiones de consultoría.
  2. Cursos, Formación Online, Webinars o Talleres: Acceso a contenido formativo digital, ya sea en formato pregrabado o en sesiones en directo.

La descripción detallada, el alcance, la duración, el formato y el precio de cada Servicio específico serán los establecidos en la página de venta o la propuesta comercial particular aceptada por El Cliente.

3. Proceso de Contratación y Aceptación

  1. Formalización: La contratación de los Servicios se entenderá formalizada y las presentes Condiciones aceptadas por El Cliente en el momento en que se realice el pago completo o el primer pago fraccionado (si aplica) del Servicio a través de la pasarela de pago o el método de transferencia bancaria habilitado por El Consultor.
  2. Confirmación: El Consultor enviará una confirmación de la compra por correo electrónico a la dirección facilitada por El Cliente, que incluirá el detalle del servicio contratado y una copia o enlace a estas Condiciones.
  3. Obligación de Suministro de Información: El Cliente se compromete a facilitar información veraz y completa, esencial para la prestación de los Servicios (ej. accesos a herramientas, perfiles de RRSS, información de contacto).

4. Precio y Forma de Pago

  1. Precio: El precio de los Servicios es el indicado en la propuesta comercial o la página de venta del Servicio al momento de la compra. Todos los precios están expresados en EUR y no incluyen el IVA/Impuestos aplicables según la normativa vigente, lo cual se especifica claramente.
  2. Forma de Pago: El pago se realizará mediante los métodos disponibles (ej. tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria).
  3. Facturación: El Consultor emitirá la factura correspondiente al pago del Servicio, que será enviada a El Cliente por medios electrónicos a la dirección de correo proporcionada.

5. Entrega y Ejecución del Servicio

  1. Auditoría/Consultoría:
    • Plazo de Entrega: El plazo estimado para la entrega del informe o la ejecución de las sesiones se comunicará en la propuesta específica y comenzará a contar una vez que El Cliente haya facilitado toda la información y accesos necesarios.
    • Responsabilidad: El Consultor se compromete a realizar la Auditoría con la diligencia profesional debida, pero no garantiza resultados específicos (ej. un aumento de tráfico o ventas), ya que estos dependen de múltiples factores externos y de la implementación de las recomendaciones por parte de El Cliente.
  2. Cursos/Formación:
    • Entrega de Acceso: El acceso al contenido formativo (plataforma, videos, documentos) se proporcionará inmediatamente o en el plazo indicado tras la confirmación del pago.
    • Duración del Acceso: El acceso al contenido podrá ser limitado en el tiempo (ej. 1 año, indefinido), lo cual se especificará en la descripción del curso.

6. Política de Desistimiento y Reembolso

6.1. Servicios de Cursos y Formación Digital (Contenido No Tangible)

Dado el carácter digital e inmediato del acceso a este tipo de contenido, no existe derecho de desistimiento ni devolución una vez que El Cliente ha accedido al área privada o ha descargado el material, conforme a la excepción prevista en el art. 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento).

6.2. Servicios de Consultoría y Auditoría (Servicios Personalizados)

  1. Antes de la Ejecución: Si El Cliente desiste antes de que El Consultor haya iniciado formalmente el trabajo (reunión de kick-off, solicitud de accesos, inicio del análisis), se podrá solicitar el reembolso de la cantidad abonada, descontando los gastos de gestión y administrativos incurridos (mínimo 20%).
  2. Una vez Iniciada la Ejecución: Una vez que El Consultor ha comenzado a prestar el servicio, ha enviado documentación preliminar o ha realizado alguna de las sesiones acordadas, no procederá ningún tipo de reembolso, ya que el trabajo y la dedicación profesional ya han sido consumidos.

7. Propiedad Intelectual

  1. Material del Consultor: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido de los cursos, los informes de auditoría, las metodologías, plantillas, documentos y cualquier material elaborado y entregado por El Consultor, son de titularidad exclusiva de El Consultor.
  2. Licencia de Uso para El Cliente: El Consultor concede a El Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para su uso personal o interno en su empresa, prohibiéndose expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación total o parcial de dicho material con fines comerciales o de reventa.

8. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información de la que tengan conocimiento en virtud de la prestación de los Servicios. El Consultor se compromete al cumplimiento de la normativa de Protección de Datos (RGPD) en lo relativo a los datos de carácter personal de El Cliente.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Lugo.

​